苏宁云信商家工作台
- 版本：v5.5.7.2
- 类别：客户管理
- 大小：106.22 MB
- 时间：2023-01-29
软件介绍
苏宁云信商家工作台电脑版是尤其实用的商家管理软件，为在苏宁开店的朋友量身打造而成，用户可以使用它方便地对自己的店铺进行管理，能够查询到所有商品的情况，订单状况实时追踪，与所有客户即时沟通交流。苏宁的客服系统，卖家可以使用本软件管理客户，与客户进行方便的交流，是苏宁商家必备的聊天软件。
苏宁云信商家工作台电脑版功能说明
会话转移 提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
多会话管理 沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
服务监控 实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
会员 订单信息 会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
苏宁云信商家工作台电脑版账号说明
账号杢源：大家商户入驻时候，在开放平台所申请的主账号不子账号均会同步给云信系统，就是你们的。
商户的登录账号都是邮箱格式的账号哦!
云信使用账号，需要新增、更改、停用云信账号，均需要去开放平台迚行相应的操作。
苏宁云信商家工作台电脑版常见问题
1、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
2、登录用户名，密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
3、子账号提示未启用，无法登录?
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
4、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
5、一个账号不够用，如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
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