京东咚咚工作台
- 版本：v10.0.0.0
- 类别：客户管理
- 大小：4 MB
- 时间：2022-12-06
软件介绍
京东咚咚工作台商家版是一款专为京东商家打造的官方交流平台，提供给客户和商家反馈问题的渠道，商家可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺，能够帮助商家线上营销更加轻松。还拥有在线客服功能，消息提醒，订单管理等服务，用户可以随时查看经营状况，非常的方便快捷。
京东咚咚工作台最新版软件特色：
便捷联系 直达用户
支持客户管理
对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
9.9元促销 限量抢购 查看使用说明
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明
添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注
客户需求不遗漏
京东咚咚工作台最新版软件功能：
1、工作台：提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能
2、服务：和京东服务市场对接，提供我的服务查看、使用，"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息：提供系统消息订阅、查看功能
4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能
京东咚咚工作台最新版常见问题：
如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。
刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可
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